Um pedido realizado por meio de um aplicativo de entregas junto ao supermercado Carrefour Cristal, em Porto Alegre, gerou reclamação por parte de um consumidor.
De acordo com o relato, o cliente está de cama em recuperação de uma cirurgia na perna e optou pelo serviço de entrega para evitar deslocamentos. No entanto, ao receber o pedido, percebeu divergências entre os produtos solicitados e os itens entregues.
Entre os problemas apontados, ele afirma que alguns produtos chegaram trocados, como os sabores das gelatinas. A situação se agravou quando, ao consumir uma bolacha, notou que o alimento não estava em boas condições. Ao verificar a embalagem, constatou que a validade estava muito próxima do vencimento.
Após conferir os demais itens do pedido, o consumidor afirma que todos apresentavam prazo inferior a um mês para o consumo, o que gerou preocupação quanto à qualidade e à segurança dos produtos entregues.
Segundo o cliente, após identificar os problemas, ele entrou em contato com o Carrefour para relatar a situação. No entanto, a empresa teria informado que, como os produtos ainda estavam dentro do prazo de validade, não seria possível prestar auxílio, nem realizar a troca dos itens.
A reportagem informa que está em contato com o Procon RS para esclarecer quais são os direitos do consumidor em casos envolvendo a entrega de produtos com vencimento próximo, especialmente em compras realizadas por aplicativos. O espaço segue aberto para que o Carrefour se manifeste sobre o caso e apresente seu posicionamento oficial.