Uma consumidora registrou um boletim de ocorrência após relatar ter sido cobrada duas vezes durante uma compra realizada em uma unidade do Fort Atacadista, em Porto Alegre. Segundo ela, o primeiro pagamento foi aprovado pelo cartão, mas o sistema do estabelecimento teria informado que a transação não havia sido concluída. Para conseguir levar as compras, a cliente afirma que foi orientada a realizar um novo pagamento.
De acordo com o relato, os dois pagamentos aparecem como aprovados na fatura do cartão. A consumidora procurou o atendimento do mercado para solicitar o estorno, mas informou que recebeu apenas um comprovante orientando que aguardasse até cinco dias para uma resposta. Ela também afirmou que o limite disponível em um segundo cartão não era suficiente para cobrir toda a compra, o que a obrigou a retirar parte dos produtos das sacolas antes de concluir a operação.
A cliente classificou a situação como constrangedora e disse que pretende buscar reparação na Justiça. Segundo ela, uma funcionária do caixa ao lado presenciou o ocorrido e poderá atuar como testemunha. Até o momento, não há manifestação pública do Fort Atacadista sobre o caso.