A CEEE Equatorial realiza mais de 2,5 milhões de atendimentos por ano. Desse volume, mais de 83% ocorrem de forma digital, refletindo a preferência dos consumidores por soluções rápidas na palma da mão.
Essa realidade contrasta com o cenário encontrado em julho de 2021, quando a empresa assumiu a concessão e encontrou as agências fechadas. Hoje, a distribuidora conta com 41 agências próprias e 30 postos de atendimento presencial. As principais unidades foram modernizadas, ganharam novos equipamentos e tiveram sua capacidade ampliada, trazendo mais conforto aos gaúchos.
O poder dos Canais Digitais
Com o objetivo de oferecer uma experiência cada vez melhor, a CEEE Equatorial segue investindo pesado em tecnologia. Confira os principais canais de acesso:
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): Pelo número (51) 3382-5500, oferece atendimento automatizado e intuitivo para consulta de débitos, emissão de código de pagamento, aviso de falta de energia, pedido de religação, cadastro de famílias de baixa renda na tarifa social e troca de data de vencimento.
Novo Site Oficial: O portal (ceee.equatorialenergia.com.br) foi renovado e ganhou novas funcionalidades para facilitar o acesso aos serviços de forma prática e segura, 24 horas por dia.
Aplicativo Equatorial: Disponível para smartphones, concentra os principais serviços da distribuidora a um toque de distância.
Central de Atendimento: O telefone 0800 721 2333 funciona 24 horas por dia, com ligação gratuita, para o registro de ocorrências e solicitações emergenciais.
Com a integração dessas soluções, a CEEE Equatorial reforça seu compromisso de estar cada vez mais próxima dos clientes, garantindo um serviço acessível e alinhado às necessidades da população.